Создание ИТ-инфраструктуры под ключ в медицинском центре.
Задача построения IT-инфраструктуры заключается в создании надежной, эффективной и безопасной технологической основы для поддержки бизнес-процессов организации. Это включает в себя проектирование и внедрение серверов, сетевых компонентов, системы хранения данных и облачных решений, обеспечивающих высокую доступность и производительность. Важным аспектом является интеграция различных компонентов, таких как системы управления, инструменты для сотрудничества и мониторинга, обеспечивающие безопасность и защиту данных.
Задача Смарт Айз
Медицинская компания обратилась с просьбой развернуть офис с колл-центром без необходимости прибегать к содержанию большого количества компьютеров, серверов и коммутации. Для чего «Смарт Айз» разработали решения по развертыванию ИТ инфраструктуры на базе облачных платформ.

Выполненные работы
01
Развернута облачная платформа колл-центра
— Интеграция телефонии, чатов и возможностей с CRM-системой для повышения качества обслуживания клиентов и управления взаимодействием.
Организация централизованной системы управления
— Реализована система управления рабочими местами и доступом к ресурсам на основе службы каталогов Active Directory (AD), что обеспечивает безопасный и удобный доступ для сотрудников.
Размещение серверов приложений в дата-центре
— Настроен collocation для серверов приложений с регламентированным доступом для сотрудников и клиентов, обеспечивающий надежное хранение данных и высокую доступность.
Сетевая инфраструктура для филиалов
— Проектирование и внедрение сетевой инфраструктуры для территориально распределенных филиалов. Обеспечение удаленного доступа сотрудников к сервисам компании, что улучшает гибкость работы и продуктивность.
Внедрение ПО для мониторинга действий сотрудников
— Инсталлировано программное обеспечение по мониторингу действий сотрудников на рабочих местах для противодействия утечкам информации и обеспечения безопасности данных.
06
Настройка системы резервного копирования и восстановления данных
— Разработана и внедрена система резервного копирования для защиты критически важных данных компании с возможностью быстрого восстановления в случае сбоя.
Результат
В результате завершенных работ была создана современная облачная платформа колл-центра с интеграцией телефонии, чатов и CRM-системы, что значительно повысило качество обслуживания клиентов. Система управления доступом на основе Active Directory обеспечивает безопасный доступ сотрудников к ресурсам. Серверы приложений размещены в дата-центре с ограниченным доступом для сохранения данных и обеспечения высокой доступности. Внедрена сетевая инфраструктура для филиалов, что способствует удаленному доступу работников и повышению продуктивности. Установлено ПО для мониторинга сотрудников для защиты информации, а также разработана система резервного копирования, гарантирующая безопасность критически важных данных и быстрое их восстановление.