Абонентское обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание компьютеров

Очевидная выгода

Экономия на найме постоянного
IT-персонала и на срочном ремонте.

Работаем быстро

Нацелены на непрерывность вашего
ИТ-процесса и отсутствие сбоев

Гарантия качества

180+ проектов реализовали, среди них — проекты федерального масштаба

Что входит в абонентское обслуживание

Возьмём под контроль

Подключение и настройка новых рабочих мест
Восстановление данных, резервное копирование
Создаем индивидуальные решения под потребности вашего бизнеса

Проведение антивирусной диагностики, удаление вирусов

Настройка и обслуживание локальных сетей

Настройка и оптимизация программного обеспечения

Мониторинг 24/7 без выходных и больничных
Бесплатный аудит ИТ-инфраструктуры
Абонентское обслуживание компьютеров

Смарт Айз предоставляет профессиональные услуги по абонентскому обслуживанию компьютеров в Москве и Московской области, обеспечивая стабильность и бесперебойность IT-процессов для вашего бизнеса. Мы нацелены на то, чтобы ваши сотрудники могли эффективно работать без сбоев, а инфраструктура была надежно защищена.

В рамках абонентского обслуживания специалисты Смарт Айз проводят регулярную диагностику, настройку и профилактику оборудования, занимаются установкой и обновлением программного обеспечения, защитой от вирусов и оптимизацией сети. Мы предлагаем гибкие тарифные планы, адаптированные под нужды вашей компании, чтобы поддерживать вашу IT-систему в наилучшем состоянии и минимизировать риски непредвиденных поломок и простоев.

Стоимость абонентского обслуживания 10 рабочих мест

Базовый

от 10 000 руб / месяц

Стандарт

от 15 000 руб / месяц

Премиум

от 20 000 руб / месяц

*Минимальная цена договора 8000 рублей в месяц
*Обслуживаем только юридические лица и ИП
*Цена не включает НДС

Закажите бесплатный аудит своей ИТ-инфраструктуры

3 линии технической поддержки

Преимущества абонентского обслуживания

Компания Smart Eyes уже более десяти лет успешно работает на рынке информационных технологий, предоставляя высококачественные услуги абонентского обслуживания компьютеров. С 2011 года мы помогаем нашим клиентам поддерживать работоспособность их ИТ-инфраструктуры, обеспечивая надежность и стабильность бизнес-процессов.

Наши опытные специалисты обладают глубокими знаниями и обширным практическим опытом в области технической поддержки и обслуживания компьютерных систем. Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту, предлагая гибкие условия сотрудничества и комплексные решения, соответствующие вашим требованиям и бюджету.

Выбирая абонентское обслуживание компьютеров, вы получаете:

Снижение затрат на ИТ-инфраструктуру

Заключив договор на абонентское обслуживание, вы избегаете необходимости содержать собственный штат технических специалистов, что существенно снижает расходы компании.

При возникновении сбоев в работе компьютеров, серверов, оргтехники, программного обеспечения, напрямую может обратиться любой из пользователей системы хелпдеска. Постановку задач, выполнение которых влияет на стабильность общих бизнес-процессов, осуществляет уполномоченный сотрудник, руководитель.

Обращение можно сделать несколькими способами:
Отправкой e-mail сообщения. Обращение автоматически регистрируется в системе учета заявок.
Через систему автоматической регистрации заявок.
По телефону +7 (499) 755-84-21. Набирая добавочный номер, вы можете связаться с системным администратором закрепленным за вашей компанией. Заявку зарегистрирует наш специалист.

В максимально короткое время, так как для этого предусмотрен регламент реагирования специалиста. Время реакции по заявкам и время прибытия специалиста, согласовывается с Заказчиком и регулируется соглашением об уровне ответственности (SLA), которое является неотъемлемой частью договора. Например, время реакции на заявку по тарифу «Стандартный» составляет до 30 минут. В экстренном случае, время прибытия к Заказчику до 2-ух часов.
Время реакции на заявку — это время, с момента поступления заявки (сообщение пользователя о проблеме, задаче) до момента первых ответных действий (звонок Заказчику, комментарий к заявке, письмо
о принятии заявки в работу, удаленное подключение специалиста при обращении по телефону).
Время прибытия — это время, прошедшее с момента поступления обращения, до момента прибытия системного администратора в организацию.

Расчет стоимости IT аутсорсинга определяется исходя из ваших текущих потребностей.
Базовые параметры следующие:

  • Количество компьютеров, серверов, сетевого оборудования.
  • Использование специализированного программного обеспечения, которое необходимо администрировать (1С, различные CRM-системы).
  • Количество адресов обслуживания (офисы, филиалы, магазины, удаленный склад, производство и т.д.).
  • Режим работы организации. Необходимость IT-обслуживания в выходные и праздничные дни.
  • Необходимость поддержки телефонии, видеонаблюдения, систем контроля доступа.
  • Соответственно, при изменении этих параметров, стоимость может как увеличиваться, так и уменьшаться.

Наши клиенты

Отзывы наших клиентов

О нас в цифрах

13

лет на рынке 
ИТ-аутсорсинга с 2011 года, надёжный партнёр

700+

Серверов 
в администрировании 
на сегодняшний день

180+

проектов, включая проекты федерального масштаба, среди наших клиентов РЖД и Московский Фонд реновации жилой застройки

Часто задаваемые вопросы

Что включает в себя абонентское обслуживание компьютеров?

Абонентское обслуживание охватывает регулярную диагностику и профилактику оборудования, установку и настройку программного обеспечения, защиту от вирусов, а также поддержку локальной сети, резервное копирование данных и круглосуточный мониторинг систем. Мы адаптируем список услуг под нужды вашего бизнеса.

В зависимости от выбранного пакета обслуживания, время реагирования может составлять от 10 минут до 2 часов. Для критических ситуаций мы обеспечиваем экстренную поддержку, чтобы минимизировать возможные простои.
Да, вы можете выбрать обслуживание только для нужного количества компьютеров, серверов или других элементов IT-инфраструктуры. Мы подберем подходящий пакет услуг в зависимости от потребностей вашей компании.
В зависимости от пакета обслуживания могут быть установлены лимиты на количество обращений. Однако для пакетов с расширенной поддержкой ограничений нет. Мы подберем оптимальный вариант, чтобы ваши потребности были учтены.
Да, подключение и настройка новых рабочих мест, принтеров или серверов могут входить в абонентское обслуживание. Подробности уточняются при согласовании пакета услуг.
Заключив договор на абонентское обслуживание, вы избегаете необходимости содержать собственный штат технических специалистов, что существенно снижает расходы компании.
Заключив договор на абонентское обслуживание, вы избегаете необходимости содержать собственный штат технических специалистов, что существенно снижает расходы компании.
Заключив договор на абонентское обслуживание, вы избегаете необходимости содержать собственный штат технических специалистов, что существенно снижает расходы компании.
Заключив договор на абонентское обслуживание, вы избегаете необходимости содержать собственный штат технических специалистов, что существенно снижает расходы компании.
Заключив договор на абонентское обслуживание, вы избегаете необходимости содержать собственный штат технических специалистов, что существенно снижает расходы компании.

Бесплатный аудит

Получить консультацию наших специалистов

Нажимая кнопку Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Оставьте контактные данные

И мы вам перезвоним

Нажимая кнопку Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

popup_audit_success

Ваша заявка отправлена!

Мы свяжемся в ближайшее время 
popup_audit_success

Ваша заявка на бесплатный аудит отправлена!

Мы свяжемся в ближайшее время 

Мы вам перезвоним!

Нажимая кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Форма обратного звонка