IT-аутсорсинг в Москве и Московской области
ИТ-аутсорсинг — это процесс передачи управления информационными технологиями и услугами сторонней компании. Это подход позволяет бизнесам сосредоточиться на своих основных операциях, делегируя задачи в области ИТ профессионалам.
Мы предлагаем полный спектр услуг ИТ-аутсорсинга, включая поддержку пользователей, управление инфраструктурой, кибербезопасность, разработку программного обеспечения и многое другое.
Надёжный партнёр
14 лет на рынке ИТ-аутсорсинга
3 линии техподдержки
Удаленное администрирование, выезд системного администратора, выезд инженеров
Снижение затрат
Услуга IT-аутсорсинга позволяет снизить затраты на штатных IT-специлистов
180 проектов реализовано
Наши специалисты имеют экспертный опыт на проектах федерального масштаба
Надёжный партнёр
13 лет на рынке ИТ-аутсорсинга
3 линии техподдержки
Удаленное администрирование, выезд системного администратора, выезд инженеров
Снижение затрат
Услуга IT-аутсорсинга позволяет снизить затраты на штатных IT-специлистов
180 проектов реализовано
Наши специалисты имеют экспертный опыт на проектах федерального масштаба
Наши преимущества
ИТ-аудит инфраструктуры на старте сотрудничества
Начинаем работу с полного аудита вашей ИТ-инфраструктуры. После анализа мы предоставляем отчет, написанный простым и понятным языком. Даем рекомендации по улучшению и оптимизации с помощью ИТ-аутсорсинга.
Постоянный мониторинг
Перед началом обслуживания мы настраиваем систему мониторинга, которая постоянно отслеживает состояние ключевых компонентов ИТ-инфраструктуры. Это позволяет нам мгновенно реагировать на возникающие проблемы и устранять их до того, как они затронут пользователей.
Эффективное управление через Service Desk
Мы используем систему Service Desk для управления бизнес-процессами поддержки. Этот инструмент позволяет контролировать все запросы на поддержку, инциденты и изменения, что обеспечивает высокое качество обслуживания и быструю реакцию на проблемы.
Надежная защита доступа к данным
Начинаем работу с полного аудита вашей ИТ-инфраструктуры. После анализа мы предоставляем отчет, написанный простым и понятным языком. Даем рекомендации по улучшению и оптимизации с помощью ИТ-аутсорсинга.
Облачные вычислительные мощности
Наши клиенты могут воспользоваться облачными серверными решениями на условиях аренды, что избавляет от необходимости крупных капиталовложений и обеспечивает высокий уровень доступности ресурсов. Вы платите только за фактически использованные ресурсы, что делает финансовую модель более гибкой.
Обслуживание по SLA — гарантированное качество
Работаем по соглашению об уровне услуг (SLA), что позволяет нашим клиентам быть уверенными в непрерывности обслуживания. Мы всегда на связи и готовы помочь, обеспечивая реагирование на неотложные запросы вне графика работы.
IT-аутсорсинг снижает затраты вашего бизнеса:
Экономия на штатных ИТ-специалистах
Нет необходимости содержать большой штат сотрудников, выплачивать зарплаты, премии, оплачивать отпуска и больничные. Услуга оплачивается по фиксированному тарифу, который часто дешевле содержания полноценного ИТ-отдела.
Снижение затрат на обучение персонала
Не нужно тратить средства на обучение и повышение квалификации внутренних ИТ-специалистов. Мы предоставляем опытных специалистов с актуальными знаниями.
Сокращение затрат на безопасность
Смарт Айз предоставляет комплексные решения по кибербезопасности, что дешевле, чем самостоятельная разработка и внедрение аналогичных систем.
Предотвращение простоя бизнеса
Быстрое устранение сбоев и технических проблем минимизирует убытки от простоя системы или недоступности сервисов.
Услуги IT-аутсорсинга для вашего бизнеса
Средний и крупный бизнес
Штатный специалист VS ИТ аутсорсинг "Смарт Айз"
ИТ аутсорсинг
- Нет необходимости содержать штат специалистов;
- Гибкость в оплате – можно платить только за фактически выполненные работы;
- Доступ к квалифицированным специалистам без затрат на их найм и обучение.
3 линии технической поддержки
1 линия
Наши системные администраторы решают проблему удаленно или выезжают к вам в офис: поддержка ПК и оргтехники
2 линия
Команда специалистов, обладающих углубленными знаниями и опытом, занимается более сложными проблемами, которые не может решить первая линия. Они анализируют инциденты, проводят диагностику и предлагают решения для устранения неполадок в системах и приложениях. Также могут взаимодействовать с поставщиками оборудования и программного обеспечения для получения дополнительной помощи.
3 линия
Высококвалифицированные эксперты и архитекторы систем с уникальной экспертизой, которые занимаются решением наиболее критических и комплексных проблем. Они работают над проектами по улучшению и оптимизации IT-инфраструктуры, а также разрабатывают новые решения и стратегии. Обычно взаимодействуют с другими линиями поддержки для передачи знаний и улучшения услуг.
Что входит в услугу ИТ-аутсорсинга?
ИТ-аутсорсинг — это гибкая услуга, которая адаптируется под потребности вашего бизнеса. В зависимости от отрасли, размера компании и текущих задач, в состав услуг могут входить разные компоненты. Например, для малого бизнеса приоритетом может быть оперативная поддержка пользователей и настройка рабочих станций, в то время как крупным компаниям потребуется управление сложной инфраструктурой, серверными решениями или обеспечение кибербезопасности.
Мы подбираем индивидуальный набор услуг: от мониторинга систем 24/7 и технического обслуживания до разработки программного обеспечения или миграции в облако. Ваш бизнес уникален, и мы предлагаем только те решения, которые действительно нужны, помогая оптимизировать затраты и повысить эффективность работы.
Как мы работаем
Оставляете заявку
Просто позвоните нам или заполните форму на сайте. Мы свяжемся с вами в течение 5 минут!
Консультация по телефону
Во время телефонного разговора мы обсудим условия обслуживания вашей ИТ-инфраструктуры и ответим на все ваши вопросы.
Формируем индивидуальное предложение
Мы подготовим коммерческое предложение, в котором опишем все технические и организационные аспекты обслуживания, а также предложим оптимальные условия и цену.
Личная встреча для обсуждения
На личной встрече наш ИТ-специалист уточнит все детали, ответит на ваши вопросы и поможет вам принять окончательное решение по сотрудничеству.
Заключение договора
Работаем по строгому SLA, что гарантирует высокое качество услуг и финансовую ответственность за их выполнение
Проведение ИТ-аудита
Мы проведем ИТ-аудит вашей инфраструктуры для оценки её состояния и предоставим рекомендации по оптимизации процессов.
Обслуживание вашей ИТ-инфраструктуры
С нами вы получаете надёжного партнёра для решения всех задач, связанных с ИТ-аутсорсингом, и мы берём на себя все ваши ИТ-потребности.
Отзывы наших клиентов
Часто задаваемые вопросы
Что такое ИТ-аутсорсинг?
ИТ-аутсорсинг — это передача части или всех функций управления и поддержки информационных технологий внешней специализированной компании. Это позволяет бизнесу сосредоточиться на своих основных задачах, передавая техническую поддержку профессионалам.
Какие услуги включает ИТ-аутсорсинг?
Услуги могут включать:
Поддержку пользователей (Help Desk);
Обслуживание серверов и сетевого оборудования;
Управление программным обеспечением и лицензиями;
Резервное копирование данных;
Защиту информации и кибербезопасность;
Развертывание новых решений и модернизацию существующей инфраструктуры.
Каковы преимущества ИТ-аутсорсинга?
Основные преимущества включают:
Снижение расходов на содержание собственного ИТ-отдела;
Доступ к высококвалифицированным специалистам без необходимости их найма;
Гибкое управление бюджетом благодаря возможности оплачивать только необходимые услуги;
Быстрое решение технических проблем и минимизация простоев;
Актуальные знания о современных технологиях и тенденциях.
