Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.
Кому доверить обслуживание компьютеров и серверов

КОМУ ДОВЕРИТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ


Настали времена, когда рынок информационных услуг переполнен предложениями по обслуживанию компьютеров, серверов и другой техники в организациях. Свои ИТ услуги предлагают как специализированные компании, так и соискатели на должность системных администраторов. Это не может не радовать, так как здоровая конкуренция в ИТ сфере формирует спрос и предложение на оказание качественных высокопрофессиональных услуг. Современные бизнес технологии усложняются, а вместе с этим возрастают и совершенствуются возможности по автоматизации компьютерных систем. Предприниматели приобретают дорогостоящее компьютерное оборудование для ускорения темпов роста и увеличения прибыли компании. После покупки сложных технических систем руководитель сталкивается с проблемой их настройки и обслуживания. Кому доверить обслуживание компьютеров внутри организации? Ведь цена управленческой ошибки может обернуться не только простоями, но и убытками предприятия.

Давайте разбираться в преимуществах и недостатках поставщиков ИТ услуг.

 

Кто готов взять на себя обязательства по обслуживанию ИТ инфраструктуры предприятия:

 

1. Штатный системный администратор/технический инженер.

Нанять сотрудника по ИТ - это наиболее популярный и простой путь, который выбирает руководитель фирмы. Перед админом ставится задача: каждый день приходить в офис компании и следить за работоспособностью компьютерной техники.

В этом как раз и заключается основное преимущество наемного системного администратора. Он каждый день находится на территории работодателя. Когда у пользователя ломается компьютер, принтер или другое оборудование, айтишник всегда под рукой.

В связи с тем, что представителями этой профессии чаще всего являются мужчины, работодатель иногда негласно возлагает на него другие непрофильные обязательства. Например, поменять воду в кулере.

При всех преимуществах наемного специалиста по техническим вопросам, стоит отметить немалые финансовые затраты на его содержание. Средняя заработная плата системного администратора в Москве составляет 50 000 руб. Добавим к этому пенсионные и налоговые взносы, в итоге расходы фирмы на такого сотрудника стремятся к 70 000 руб. в месяц.

Суммируя все расходы, можно говорить о том что за один рабочий день ИТ сотрудник получает примерно 3 300 рублей. Из этого вытекает вопрос – насколько нагружен айтишник работой в месяц? Чем занимается эта рабочая единица во время стабильной работы компьютерной техники? Возможно, системный администратор занимается изучением дополнительной специализированной литературы по эффективному обслуживанию ИТ инфраструктуры предприятия. А возможно, он просто-напросто играет в компьютерные игры или просматривает картинки в социальных сетях.

Далее хотелось бы поговорить о том, насколько высока необходимость постоянного физического присутствия технического специалиста внутри офиса для обеспечения бесперебойной работы компьютеров.

 

2. ИТ компании, специализирующиеся на абонентском обслуживании компьютерной техники (IT аутсорсинге).

Такие компании могут оказывать качественные профессиональные услуги по поддержанию работоспособности ИТ инфраструктуры без ежедневного присутствия на территории обслуживаемой организации.

Представить, что стоматолог на другом конце города может удаленно ставит пломбу пациенту очень сложно. Какими бы профессиональными качествами он не обладал. А вот перспектива удаленного устранения неполадок в работе компьютеров вполне реальна. Для того чтобы починить компьютер не нужны специальные материалы. Требуется хороший ИТ специалист, специальные программы и приложения для удаленного доступа к серверу или рабочему столу пользователя и Интернет.

Алгоритм работы хороших ИТ компаний обычно складывается таким образом:

- На первом этапе настроить работу ИТ инфраструктуры предприятия так, чтобы компьютеры ломались крайне редко.

- В случаях компьютерных поломок стремиться к устранению большинства инцидентов оперативно, сразу же после поступившего сигнала от пользователя.

Тот факт, что технический представитель ИТ компании не сидит в офисе Заказчика полный рабочий день, первоначально можно отнести к слабым сторонам процесса. А если порассуждать далее, можно сделать вывод о том, что грамотные компьютерщики смогли сделать это своим преимуществом.

В наших рассуждениях стоит упомянуть о том, что руководителями ИТ компаний становятся выходцы из бывших штатных системных администраторов. Самые активные и продвинутые в прошлом наемные компьютерщики не хотят сидеть на засиженном месте, а стремятся развивать выгодные высокопрофессиональные услуги предприятиям в сфере информационных технологий.

Еще одно преимущество ИТ аутсорсинговой компании – это то, что в ней работают разнопрофильные специалисты. Штатный системный администратор обладает знаниями в разных компьютерных направлениях, но иногда этих знаний недостаточно чтобы справиться с возложенными на него обязанностями. Чего не скажешь об айтишных компаниях. В них сотрудники подбираются таким образом, чтобы максимально компетентно охватить разные компьютерные специализации.

В продолжение темы положительных сторон ИТ компаний, оказывающих услуги по абонентскому обслуживанию компьютеров, стоит отметить то, что добросовестные представители этого направления стремятся максимально прозрачно выполнять свои обязательства перед Клиентом. Технические специалисты компании ИТ аутсорсеров документируют проводимые вмешательства в ИТ инфраструктуру предприятия. По мере запроса всегда готовы предоставить отчеты о проделанной работе Заказчику услуги.

 

3. Приходящий системный администратор – это еще один представитель оказания услуг в ИТ сфере.

Этот человек не находится в офисе полный рабочий день и платят ему намного меньше чем штатному сотруднику. Основное преимущество такого работника – он берет за свою работу относительно небольшие деньги. Средний заработок приходящего системного администратора – 15 000 руб. в месяц.

Так скажем, он работает за чисто символическую оплату. Только не всегда работа таких специалистов высокопрофессиональна. И получается, что за чисто символическую оплату, руководитель фирмы получает чисто символическую работу.

Не хочется сильно сгущать краски, но реальность такова, что часто приходящие системные администраторы, не имея достаточной профессиональной подготовки, неумышленно (или умышленно) вводят руководителя фирмы в заблуждение в вопросах приобретения оборудования. Нам приходилось встречать такие примеры, когда по совету одного «толкового парня», который якобы разбирается в компьютерах, закупалось дорогое оборудование. В конечном счете, работа бизнес процессов в лучшую сторону так и не менялась.

Самое неприятное это то, что благодаря подобного рода некомпетентным действиям вольных админов, в глазах руководителей предприятий теряется авторитет действительно высокопрофессиональных инженеров.

 

В целом можно сказать о том, что специалистов по ИТ в нашей стране много. Главное, сделать выбор в пользу того, кто будет ответственно и честно выполнять свою работу.


 Наберите наш номер +7 (499)674 - 70 - 02

или напишите на почту info@seyes.ru,

чтобы узнать больше информации как работают специализированные компании по обслуживанию компьютеров


 

Так же рекомендуем почитать статью, в которой развеиваются основные мифы про ИТ аутсорсинг.        Читать...